کتابسرای بشری

کتابسرای بشری همواره تلاش می‌کند سفارش‌ها را با بالاترین کیفیت و دقت ارسال نماید. با این حال، در صورت بروز مشکل، شرایط مرجوعی و عودت وجه به شرح زیر است:

 

۱. شرایط مرجوعی کالا

مرجوعی کالا فقط در موارد زیر امکان‌پذیر است:

• ارسال اشتباه کتاب
• وجود ایراد فیزیکی (مانند پارگی، چاپ ناقص یا آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل)

📌 مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای (مانند عدم علاقه به محتوا) امکان‌پذیر نیست.

 

۲. مهلت اعلام مرجوعی

• مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام نماید.
• درخواست‌های ثبت‌شده پس از این مدت قابل بررسی نخواهند بود.

 

۳. شرایط بازگرداندن کالا

• کالا باید استفاده‌نشده و در وضعیت اولیه باشد.
• بسته‌بندی اصلی کالا نباید مخدوش شده باشد.
• در صورت تأیید مرجوعی، نحوه ارسال بازگشت به مشتری اعلام خواهد شد.

 

۴. هزینه ارسال مرجوعی

• در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سمت کتابسرای بشری، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در غیر این صورت، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

 

۵. عودت وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید نهایی، مبلغ پرداخت‌شده ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده می‌شود.
• عودت وجه فقط از طریق درگاه پرداخت و به نام صاحب سفارش انجام می‌شود.

 

۶. موارد غیرقابل مرجوع

• کتاب‌هایی که دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست مشتری شده باشند
• کالاهایی که بسته‌بندی اولیه آن‌ها از بین رفته باشد
• درخواست‌های خارج از مهلت اعلام‌شده